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数控机床维修行业人员的心声(下)

作者:更新时间:2017-07-08 12:48:59浏览次数:
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维修工程师是人不是神,也有修不好的时候

有些客户以为维修工程师是无所不能的,修不好的时候就大发雷霆,弄的工程师也很伤心。其实维修工程师是人不是神,每个工程师术有专攻,比如有些人擅长修伺服,有些擅长修理板件,有些擅长修理西门子,有些擅长修理三菱,就好比医生也分科等专业,只有相对优秀的维修工程师而没有包修百种产品的神人。


的确,行业内存在一些害群之马,他们往往打着百分百修复率来欺骗客户,一些外行客户容易听信了这些,特别听信了一些品质不良的个体维修中心的谎言,客户就认为他们才是包医百病的“神医”,他们往往打着“一次修好,保修三年”,“专修别人修不好的产品”等幌子来行骗。当客户把待修件给对方修理,未修复反而扩大了故障范围,导致客户对维修工程师的极大不信任。

维修工作的诸多风险与不稳定性

维修本身含有一定的技术风险。对比之下,医生只要出诊看了一个病人,不管病人病是否会被医好,一律先收病人的挂号费甚至是药费检查费,而维修工作通常需要等产品修复后才能收取费用,如果无法修复,维修工程师是无法收到客户方的维修费用的,这是有收入风险和成本风险的。

维修也不是固定收入的项目,如果是专门的维修公司,里边还有业务员、管理人员等工资开销,同样也有租金,水电,工商税务等费用,这样加起来也是不小的一笔数目。这些开销同样也只能够从客户的维修费用中去收取,所以维修费用再加上这些成本最终才是构成了市场上的维修价格,而很多外行人也看漏了!

其实经过市场竞争和洗礼,维修行业也跟其他行业一样,通过市场的无形之手来调整了价格和价值之间的关系的,逐步已经走向了成熟和规范。希望大家多一份理解,多一份诚信!

一些客户的设备出现故障后的确是心急意乱,这里也提供一个忠告,想让设备尽可能听话地干活,应该是平时重视维护保养,购买合理的耗材配件,才是上策!